Ce poți face dacă ai pierdut bani după autoexcluderea de la jocuri de noroc?

 

 

Autoexcluderea reprezintă un instrument legal prin care jucătorii pot solicita interzicerea accesului propriu la activitățile de jocuri de noroc, fie în sălile fizice, fie pe platformele online. Această măsură este concepută pentru a sprijini persoanele care se confruntă cu dependența de jocuri sau care doresc să prevină riscurile asociate practicării excesive a acestora.

 

Ce este autoexcluderea?

 

Autoexcluderea este o măsură legală destinată protejării persoanelor care doresc să se abțină de la participarea la jocuri de noroc, din motive legate de sănătatea mintală, echilibrul financiar sau siguranța personală.

Potrivit art. 15¹ din Ordonanța de Urgență nr. 77/2009, orice persoană are dreptul de a solicita întreruperea accesului propriu la jocurile de noroc. Această decizie poate fi luată voluntar și reprezintă o formă de protecție personală împotriva consecințelor negative ale practicării acestor activități.

Prin depunerea unei cereri de autoexcludere către operatorii licențiați sau către Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, individul solicită în mod expres blocarea accesului la jocurile de noroc pentru o anumită perioadă de timp, conform prevederilor legale.

 

Se aplică autoexcluderea atât la cazinourile tradiționale, cât și la cele online?

 

Autoexcluderea este un instrument de protecție care poate fi aplicat atât în cazul jocurilor de noroc desfășurate fizic (în săli de joc), cât și în mediul online. Totuși, reglementările legale care guvernează aceste două domenii sunt diferite, iar procedura de autoexcludere funcționează distinct în fiecare caz. Este important să înțelegi aceste diferențe pentru a-ți putea exercita corect drepturile.

Jocurile de noroc tradiționale (land-based)

Conform art. 15¹ din OUG nr. 77/2009, organizatorii de jocuri de noroc au obligația de a interzice accesul în locațiile fizice ale jocurilor de noroc persoanelor care figurează în baza de date a Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) ca fiind autoexcluse sau indezirabile.

Această bază de date este gestionată de ONJN și este accesibilă în timp real tuturor operatorilor licențiați. Așadar, odată ce ai depus cererea de autoexcludere, figurezi în această bază, iar accesul tău în toate sălile de joc din România trebuie să fie blocat de către operatori.

Jocurile de noroc online (la distanță)

În ceea ce privește platformele online, reglementarea este diferită. Potrivit art. 132 alin. (3) din HG nr. 111/2016, fiecare operator online este obligat să ofere jucătorilor o funcționalitate prin care aceștia să își poată activa autoexcluderea temporară sau permanentă, ori să își întrerupă accesul la cont pentru o perioadă de maximum 7 zile.

Aceeași reglementare prevede și obligația operatorului de a informa jucătorul, în caz de autoexcludere, despre opțiunile de consiliere și tratament pentru dependența de jocuri de noroc.

Atenție! Nu există o interconectare automată între cele două sisteme

Este esențial de reținut că autoexcluderea aplicată pentru jocurile de noroc tradiționale NU produce efecte automat și asupra celor online. Dacă dorești să te autoexcluzi și din mediul online, va trebui să trimiți o cerere distinctă către fiecare platformă în parte, accesând opțiunea de autoexcludere oferită de respectivul operator.

Așadar, vorbim de două regimuri legale diferite:

• Pentru jocurile de noroc tradiționale, autoexcluderea este reglementată de 15¹ din OUG nr. 77/2009 și presupune înscrierea într-o bază națională gestionată de ONJN;
• Pentru jocurile de noroc online, autoexcluderea este reglementată de 132 din HG nr. 111/2016, iar responsabilitatea revine fiecărui operator de platformă.

 

Cum poți recupera banii pierduți dacă te-ai autoexclus?

Dacă ai solicitat autoexcluderea, dar totuși ai fost lăsat să joci și ai pierdut bani, legea îți oferă dreptul să ceri restituirea acestor sume. Pentru a face acest lucru, trebuie urmați câțiva pași esențiali:

1. Notifică operatorul

Transmite o notificare scrisă către organizatorul jocurilor de noroc, solicitând restituirea sumelor pierdute. Anexează:

• copia cererii de autoexcludere,
• confirmarea primită de la operator sau ONJN,
• dovezi ale pierderilor (extrase de cont, istoric tranzacții).

2. Sesizează ONJN

Dacă nu primești răspuns sau solicitarea este refuzată, poți sesiza Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, care are competența de a investiga și sancționa operatorul.

3. Acționează în instanță

Dacă nici intervenția ONJN nu duce la restituirea banilor, poți introduce o acțiune civilă în justiție, întemeiată pe răspunderea civilă delictuală. Trebuie să demonstrezi:

• că operatorul a încălcat legea (a permis accesul după autoexcludere),
• că ai suferit un prejudiciu (financiar și/sau moral),
• că există legătură directă între fapta acestuia și pierderea ta.

Instanța poate dispune restituirea banilor și acordarea de despăgubiri.

Dacă un operator de jocuri de noroc nu respectă autoexcluderea ta și ajungi să pierzi bani, ai dreptul să acționezi legal pentru recuperarea prejudiciului. Fie că alegi calea notificării, a sesizării ONJN sau a instanței, este esențial să îți cunoști drepturile și să acționezi prompt.

Pentru asistență juridică personalizată, mă puteți contacta la: nicoleta@avocatraulea.ro.